Verifica la tua compatibilità con questo annuncioe-work SpA, sede di Milano, ricerca per importante System Integrator, realtà strutturata e in crescita nel settore dei servizi IT, con sede a Cazzago San Martino (BS), figure di:Le risorse selezionate si occuperanno di fornire supporto tecnico in teleassistenza alle aziende clienti sulle principali aree IT: hardware, software, networking e sicurezza.Gestione Ticket e Assistenza ClientiGestire le richieste di supporto via portale, e-mail e telefono, offrendo assistenza tempestiva e organizzata.Assegnare priorità ai ticket, intervenendo direttamente su problematiche di primo livello e inoltrando i casi più complessi ai tecnici specializzati.Supporto Tecnico su Dispositivi IT e Software di ProduttivitàAssistere gli utenti su dispositivi IT aziendali, inclusi PC, stampanti e smartphone, risolvendo problemi legati all'hardware e alla configurazione del sistema operativo Windows.Fornire supporto per Microsoft Office,
aiutando gli utenti nella risoluzione di problematiche e nell'uso ottimale degli applicativi.Assistenza Remota e Utilizzo di Strumenti di TeleassistenzaEffettuare interventi di assistenza remota tramite strumenti dedicati.Monitorare il corretto funzionamento dei dispositivi e intervenire su segnalazioni di malfunzionamenti per prevenire criticità.Monitoraggio, Controllo e Reporting delle Attività di SistemaEffettuare il monitoraggio intraprendente dei sistemi e delle risorse IT aziendali per garantire l'operatività e segnalare tempestivamente eventuali criticità.Assistenza di Primo Livello su Microsoft Exchange e Sistemi di Posta ElettronicaFornire supporto di primo livello per Microsoft Exchange e altri servizi di posta elettronica, risolvendo problematiche legate all'accesso e alla sincronizzazione.Gestire l'attivazione e disattivazione degli account email, intervenendo su eventuali problemi di configurazione.Assistenza di Primo Livello su Domini Microsoft e Active DirectoryFornire assistenza di base su domini azi
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