Siamo un'azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e installazione di simulatori professionali destinati a clienti nazionali e internazionali. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist da inserire stabilmente in organico.
Attività principali
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti italiani ed esteri.
- Fornire supporto di primo livello da remoto per problematiche hardware e software.
- Coordinare gli interventi di assistenza con i reparti tecnici interni.
- Monitorare e seguire le segnalazioni fino alla completa risoluzione.
- Curare il rapporto con il cliente garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
- Supportare le attività di installazione, collaudo e formazione presso le sedi dei clienti.
- Predisporre reportistica e documentazione relativa alle attività di assistenza.
Requisiti richiesti
- Diploma o Laurea in discipline tecniche o informatiche.
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o supporto tecnico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
- Buona conoscenza della lingua inglese,
sia scritta che parlata.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.
Requisiti preferenziali
- Esperienza in contesti industriali o tecnologici.
- Conoscenza di sistemi informatici, reti o apparati hardware.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato.
- Formazione sui prodotti e sulle soluzioni aziendali.
- Possibilità di crescita professionale.
- Partecipazione a progetti e attività presso clienti in tutto il mondo.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desideri lavorare in un ambiente internazionale ad alto contenuto tecnologico, inviaci la tua candidatura.
Inviare il proprio Curriculum Vitae in formato pdf e completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/2003.
Ai sensi della normativa vigente tale offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (Legge 903/77).
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.