ADDETTO CUSTOMER CARE
Attività
La/Il candidato ideale dovrà:
- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione;
- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna);
- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi);
- Gestire i reclami ed i resi.
Requisiti necessari:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e Word);
- Ottima conoscenza italiana ed inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera.
Completano il profilo:
- Resistente orientamento al Cliente;
- Doti comunicative e relazionali;
- Capacità di ascolto e problem solving;
- Attitudine alla mediazione;
- Gestione dello stress;
Formazione
Laurea Magistrale in Lingue o altre facoltà umanistiche.
Sede di lavoro
Genova
Si prega di citare nelle risposte il riferimento all'autorizzazione dei dati personali, ai sensi del D.Lgs. 196 del 30/06/2003
L'offerta si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estesa ad appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Invia mail a:
[email protected]
📌 Addetto Customer Care (Genova)
🏢 iKRIX
📍 Genova