ppSiamo TWY – There With You, evoluzione di Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza nel settore della Customer Interaction. /ppCon 12 sedi in Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo, Catania, Ivrea), una sede a Iași (Romania) e oltre 2.000 collaboratori, supportiamo più di 50 brand nazionali e internazionali attraverso servizi di customer care e digital outsourcing. Uniamo competenze, innovazione e tecnologie come AI, hyper automation e martech per creare esperienze di valore. /ppSe cerchi un'azienda solida ma in continua trasformazione, dove crescere, innovare e contribuire a creare esperienze che fanno la differenza, il tuo posto è con noi. /ppPosizione: Per la nostra sede di bMilano /b stiamo ricercando una/un bSite Manager /b, con comprovata esperienza in Contact center, da inserire con contratto diretto. /pullicoordinamento del personale operativo e dello staff per la gestione delle commesse e del Sito; /lilipianificazione di tutte le attività di Sito; /lilimonitoraggio costante dello stato di avanzamento dei lavori per assicurare i corretti risultati di produzione; /lilimisurazione delle prestazioni di Sito utilizzando sistemi, indicatori, strumenti e tecniche appropriate; /liliimplementazione e gestione delle modifiche necessarie per raggiungere i risultati di commesse e di Sito; /liligestione delle comunicazioni verso il team, figure aziendali e committenti esterni. /li /ululliDiploma di scuola secondaria superiore o laurea; /liliesperienza consolidata di almeno 4/5 anni in ruoli di coordinamento all'interno di Contact Center/BPO,



con responsabilità diretta della gestione operativa di commesse e team; /lilispiccate capacità di analisi dei KPI e monitoraggio delle performance; /liliesperienza nella pianificazione delle attività operative e nell'organizzazione delle risorse; /lilicomprovate capacità di leadership, gestione, sviluppo e valutazione del personale; /liliottime capacità di problem solving e decision making; /liliproattività, orientamento al risultato e forte attitudine al miglioramento continuo. /li /ulpNon saranno prese in considerazione candidature prive dei requisiti sopra indicati. /ph3Cosa offriamo: /h3ullicontratto a tempo indeterminato full time; /liliCCNL applicato: Telecomunicazioni; /liliassicurazione sanitaria; /liliconvenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali; /liliaccesso al portale di corporate agevolazioni per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema; /liliinitiatives ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline, (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…); /lilipercorsi di crescita professionale. /li /ulh3Altre informazioni: /h3pViale Edoardo Jenner 55 /ppMilano /ppI/Le candidati/e potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679/16. /ppTale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77). /ppIn Twy ci impegniamo a garantire pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Site Manager ambito BPO / Contact Center (Milano)
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