ph3Attività /h3 ul liGestione del ticketing e Help Desk (ricezione richieste di supporto, classificazione del ticket nel sistema aziendale, monitoraggio e aggiornamento degli utenti, chiusura del ticket con documentazione adottata).
/li liSupporto Tecnico agli utenti (assistenza e risoluzione problematiche sui sistemi operativi Windows per le sedi italiane ed estere del Gruppo, supporto alla suite Microsoft 365, gestione account utenti, configurazione e manutenzioni di postazioni di lavoro, supporto stampanti, installazione software applicativi, assistenza sui dispositivi mobili).
/li liGestione hardware e Asset aziendali (inventario e aggiornamento del registro asset IT aziendali, preparazione nuovi dispositivi in fase di onboarding, gestione del ciclo di vita delle apparecchiature).
/li liDocumentazione e "knowledge base" (redazione e aggiornamento procedure, reportistiche e problematiche ricorrenti e su ticket gestiti).
/li /ul h3Requisiti /h3 pFormazione: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico informativo oppure laurea triennale in informatica / ingegneria informatica costituisce titolo preferenziale.
/p pConoscenze Linguistiche: Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, per consentire la comunicazione con le sedi estere del Gruppo.
/p pConoscenze Tecniche:



il candidato o la candidata dovrà dimostrare conoscenza dei sistemi operativi Windows 11, nonché avere dimestichezza con la suite Microsoft 365 e relativa amministrazione base.
Dovrà inoltre dimostrare di possedere le nozioni fondamentali di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e di utilizzo di Active Directory / Azure Active Directory per la gestione degli utenti.
Si richiede anche una conoscenza almeno basilare dei principi di sicurezza informatica (password policy, phishing, MFA) e preferibilmente nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
/p pEsperienza: si richiede esperienza di 3-4 anni in ruoli analoghi.
/p h3Compensation Benefit /h3 pIl contratto applicato è il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi; Qualifica Impiegato; Contratto full-time a tempo indeterminato.
/p pRetribuzione annua lorda: € ****** - € ******.
/p pBenefici: Welfare (beni e servizi); Ticket buoni pasto; Smart Working.
/p pL'azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari possibilità previsti dalla normativa vigente.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Support Specialist (Milano)
🏢 Alerion Clean Power
📍 Milano