Nel territorio novarese, un contact center dedicato all'assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office.
Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti.
Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie.
Si richiedono metodo e attenzione.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
esperienza non indispensabile
disponibilità immediata
precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate
La persona selezionata seguirà l'apertura e l'aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste.
Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate,



predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.
Le attività comprendono anche l'abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l'estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero.
È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti.
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
affiancamento operativo nelle prime settimane
Tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara
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📌 Addetto/A Back Office Per Assistenza Telefonica (Novara)
🏢 impiegando.com
📍 Novara