pstrongE-Commerce Operations Customer Service Intern /strong /ppbr/ppstronguScopo della posizione /u /strong /ppL' E-Commerce Operations Customer Service Intern supporterà la definizione e l'evoluzione dell'esperienza cliente end-to-end nel canale ecommerce, con un forte focus su customer service, clienteling e integrazione omnicanale con il retail.
/ppLa risorsa affiancherà il team nel garantire un'esperienza coerente con gli standard del lusso, elevando la qualità del servizio, l'efficacia delle operations e la continuità tra touchpoint digitali e fisici, in stretta collaborazione con i team retail, CRM e operations.
/ppbr/ppstrongAree di attività: /strong /ppCustomer Service Clienteling /ppOmnichannel Retail Integration (O2O) /ppeCommerce Operations Service Excellence /ppDigital Operations Ecosystem Management /ppProcess Improvement Experience Innovation /ppPerformance Monitoring Customer Insights /ppbr/ppstrongRelazioni organizzative /strong /pulliInterne: E-Commerce Director, Retail, CRM, Marketing, IT, Digital Operations, Customer Service, Finance, team e-Business Digital Intelligence /liliEsterne: Partner customer service, 3PL, fornitori tecnologici, piattaforme ecommerce /li /ulpbr/ppstrongRequisiti professionali /strong /ppbr/ppstrongFormazione /strong /pulliLaurea o Laurea in corso in Economia, Management, Comunicazione o discipline affini /li /ulpbr/ppstrongEsperienza /strong /pulliCostituisce un plus un'esperienza formativa (tirocini, project work) in ecommerce operations,



customer experience o omnichannel /liliInteresse per contesti luxury/fashion o customer-centric /li /ulpbr/ppstrongCompetenze tecniche e trasversali /strong /pulliConoscenza base di piattaforme ecommerce e OMS /liliFamiliarità con CRM e strumenti di customer engagement è un plus /liliInteresse per i flussi logistici ecommerce e retail integration /liliAttitudine analitica (KPI customer experience e operations) /liliInglese fluente /liliForte sensibilità al cliente e alla qualità del servizio /liliAttenzione al dettaglio e orientamento all'eccellenza /liliCapacità di lavorare in contesti globali e cross-funzionali /liliProblem solving e gestione di situazioni complesse /liliApproccio proattivo e orientato al miglioramento continuo /li /ulpbr/ppTipologia: Stage curricolare o extracurriculare /ppSede: Milano (MI) /ppOrario di lavoro: Full-time, 39 ore settimanali /ppPrevisto rimborso spese mensile a partire da 300€ più buoni pasto /ppbr/ppWe are committed to fostering an inclusive and diverse workplace and are proud to be an equal opportunity employer.
We welcome applications from all individuals regardless of gender, age, nationality, ethnicity, sexual orientation, disability, or any other personal characteristic.in compliance with applicable Italian equal opportunity and non-discrimination legislation (Legislative Decrees No. ********, ********, and ********).
/ppbr/ppstrongPerché lavorare con noi?
/strong /ppIn strongTOM FORD /strong avrai l'opportunità di lavorare in una realtà aziendale del settore Luxury dal respiro internazionale, troverai un atmosfera di lavoro collaborativo proiettato al miglioramento continuo in cui l'attitudine al lavoro di squadra assume un ruolo centrale.
Per Tom Ford la diversità è un valore grazie al quale poter esprimere al meglio le proprie capacità e il proprio potenziale.
Siamo alla ricerca di risorse appassionate, proattive e desiderose di mettersi alla prova all'interno di una realtà dinamica e in robusto crescita /p

📌 E-Commerce Operations Intern (Bardi)
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