Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Notevole Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.

Mansioni:
* presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
* indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)
* comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
* aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
* capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* inserimento immediato

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui gestionali
* Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Genova

📌 Addetto/a gestione reclami GDO (Italia)
🏢 Atena Service
📍 Italia