Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell'area servizio clienti.
Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti.
Avrai un ruolo concreto.
Ogni giorno seguirai circa ***** richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini.
Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura.
Requisiti
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa




buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
precisione nell'aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine
Offerta e agevolazioni
inserimento previsto entro 2 settimane
rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Computer aziendale
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Padova
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📌 Addetto/A Assistenza Clienti E-Commerce (Padova)
🏢 FRAMA
📍 Padova