Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICODescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.Ruolo e responsabilità: - Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; - Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; - Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; - Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; - Gestione dei ritorni di commessa; - Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; - Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; - Monitoraggio dei KPI's e OTIF; - Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; - Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico:



Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; - Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; - Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale; - Buona capacità diproblem solving; - Capacità di gestire i conflitti; - Attitudine al lavoro di squadra; - Buona gestione dello stress; - Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: Crema (CR)Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, buoni pasto del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. xdwybme La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

📌 Addett Al Customer Service Cosmetico (Roma)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Roma