Humangest S.p.A., Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo diI candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.INCIDENT MANAGERLa risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.Caratteristiche e requisiti richiesti:Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server,



O365Conoscenza di Power AutomatePreferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e LinuxBuona dimestichezza con l'utilizzo della lingua ingleseDiploma Tecnico o Laurea a indirizzo InformaticoSoft Skills:Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnatiAffidabilità e atteggiamento positivo e cooperativo con i colleghiCuriosità e spirito di intraprendenzaOfferta:Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000;Ticket restaurant e premio welfare aziendale;Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;Formazione continua, sviluppo personale e professionale.Sede di lavoro: Bologna/Empoli.La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito . I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. xdwybme Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.

📌 Incident Manager (Firenze)
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Firenze