Informazioni sullazienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nellambito dellistruzione e dellinnovazione, introducendo nuove prospettive nel settore delledTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche allavanguardia. La nostra missione è quella di offrire unesperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso. Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. La figura sarà inserita allinterno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità. Responsabilità: * Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; * Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; * Gestire utenze,



profili di accesso e permessi; * Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; * Identificare e segnalare anomalie applicative; * Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; * Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto. Requisiti: * Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; * Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; * Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; * Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; * Familiarità con sistemi di ticketing; * Attitudine al problem solving e al lavoro in team; * Buone capacità comunicative e relazionali. Plus: * Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; * Familiarità con processi IT strutturati; * Interesse a crescere in ambito IT. Contratto: * CCNL: Commercio * Tempo indeterminato; * RAL: 25K –28K; * Sede di lavoro: Napoli; * Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

📌 Specialista Customer Support IT (Roma)
🏢 Multiversity Group
📍 Roma