Chi siamo Trade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato. Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica. La figura La risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dellintervento. Risponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..). Principali responsabilità: * Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica * Apertura e monitoraggio delle commesse di intervento * Pianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale * Organizzazione di manutenzioni preventive e correttive * Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse * Gestione delle priorità e delle emergenze * Coordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi * Interfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell’intervento dallaltro * Preparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche * Gestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica) * Verifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no) * Supporto al responsabile di reparto nellanalisi delle attività e dei KPI * Gestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche Requisiti * Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico) * Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse * Ottime capacità organizzative * Attitudine alla gestione di più attività contemporaneamente * Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità * Ottime doti comunicative e relazionali * Buona conoscenza del pacchetto Office * Gradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing * Buona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta Costituiscono titolo preferenziale * Esperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche * Esperienza nella gestione di team tecnici * Familiarità con ricambi e logistica tecnica Cerchiamo una persona che sia * Organizzata * Multitasking * Precisa * Proattiva * Capace di prendere decisioni operative * Orientata alla soddisfazione del cliente * Capace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

📌 Coordinatore Gestione Commesse Service (Roma)
🏢 TRADE ART 2000
📍 Roma