Tavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive.Possiede le competenze per ricoprire questo ruolo? Legga i dettagli completi qui sotto e invii la sua candidatura oggi stesso.Ogni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli.Con l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care & Order Management Specialist.Cerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell'ambito del Customer Care e della logistica distributiva.Principali attivitàLa persona inserita si occuperà inizialmente di:inserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti;verificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI;gestire l'apertura e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti;monitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne;fornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione;collaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino;interfacciarsi con il deposito, i trasportatori e i partner logistici;predisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio.La persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a:monitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care;gestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici;definizione e implementazione di procedure operative;supporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dell'area.Requisitidiploma o laurea,



preferibilmente in discipline economiche o gestionali;almeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care, Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi;preferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini;buona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive;buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;familiarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale;buona conoscenza della lingua inglese;capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità;orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi;autorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento;interesse verso un percorso di crescita professionale e manageriale.Cosa offriamoAssunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati;RAL compresa tra € 32.000 e € 36.000, commisurata all'esperienza;buoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza;modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese;inserimento in un'azienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo;un ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali;un percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nell'area Customer Care;partecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio;un ambiente di lavoro vivace, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. xdwybme Sede di lavoro: Milano Sud.Si informa che le candidature pervenute saranno prese in esame a partire da lunedì 24 agosto.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

📌 Customer Care & Order Management Specialist (Milano)
🏢 Tavola
📍 Milano