Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Posizione: Teleselling Manager Per nostra azienda cliente ricerchiamo un Manager con esperienza comprovata nella gestione e coordinamento dellarea Teleselling, con lobiettivo di ottimizzare i processi operativi di vendita, migliorare la performance del team e massimizzare le vendite attraverso il canale telefonico. Responsabilità principali: * Definire, sviluppare e implementare strategie operative efficaci per le attività di teleselling, assicurando che ogni fase del processo di vendita telefonica sia ottimizzata. * Coordinare i flussi di lavoro, monitorare le operazioni quotidiane della sala e garantire il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali. * Assicurarsi che gli strumenti e i sistemi utilizzati siano allineati con le esigenze operative, favorendo l’efficienza e il miglioramento continuo delle prestazioni. * Supervisionare e motivare il team di Telesales, coordinando le attività quotidiane in sala per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita. * Sviluppare il team attraverso formazione continua, coaching e monitoraggio delle performance individuali e di gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati. * Pianificare e gestire i turni del team per ottimizzare la copertura operativa e garantire unelevata efficienza del reparto, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività. * Coordinarsi con il team di Processes and Analytics per monitorare le performance e i KPI del reparto e individuare opportunità di miglioramento dei processi operativi e delle tecniche di vendita. * Implementare iniziative volte a ridurre i tempi di vendita,



migliorare la qualità delle chiamate e aumentare il tasso di conversione delle trattative telefoniche. * Collaborare con team interni ed esterni per integrare le migliori pratiche, ottimizzare luso delle risorse e adottare soluzioni innovative che supportino il miglioramento continuo. * Valutare l’impatto dei piani provvigionali degli installatori sul costo di acquisizione ed apportare modifiche laddove necessario per mantenere la sostenibilità dello stesso. * Identificare e sviluppare nuove strategie di approccio ai target, segmentando i clienti per canali specifici e ottimizzando la proposta commerciale in base alle loro esigenze. * Monitorare e valutare costantemente i risultati delle campagne per adattare rapidamente le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati. Requisiti: * Laurea in discipline Economiche * Esperienza di almeno 7 - 10 anni in ruoli di gestione operativa e commerciale in contesti multinazionali con un focus selle vendite telefoniche * Ottime capacità di gestione dei processi operativi e di ottimizzazione delle performance di vendita. * Abilità di leadership per guidare e sviluppare team di vendita, con esperienza nella gestione di risorse * Pensiero analitico e commerciale, orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo. * Buona conoscenza della lingua inglese. Inquadramento livello Quadro Range economico: 65.000/75.000 MBO aziendale Vantaggi aziendale Fullo office Luogo di lavoro: Roma L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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