?Sede: Bologna/Ibrido Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono: * Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria. * Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati. Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori. Facciamo parte del gruppo Dilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese. ? Chi vogliamo a bordo? Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dallonboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere allinterno di un contesto tecnologico vivace. Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti: collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, larea commerciale e le figure che si occupano dellevoluzione del prodotto, contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci. ?I tuoi task * Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software * Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti,



clienti e prospect * Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma * Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia * Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti * Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo * Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti ? Must have * Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia * Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative * Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci * Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente * Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software Se hai già maturato unesperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto. Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti. ? Inquadramento * Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione * RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza * Buoni pasto Entrare oggi in Hubenture significa diventare parte di una realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza. Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

📌 Customer Support Training Specialist (Bologna)
🏢 Hubenture
📍 Bologna