Duty Manager
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell'ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
La struttura si distingue per l'elevata qualità dell'accoglienza, la cura riservata all'esperienza dell'ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di
Duty Manager
.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.
La risorsa si occuperà di:
rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura;
coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane;
gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP;
intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni;
predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.
Requisiti
esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri;




conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia;
disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.
Soft skills
autorevolezza e capacità decisionale;
orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio;
capacità organizzativa e gestione delle priorità;
problem solving e gestione delle emergenze.
Inquadramento economico
applicazione del CCNL Commercio;
tempo indeterminato;
range retributivo:
RAL €****** - €******
Duty Manager La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell'ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale. La struttura si distingue per l'elevata qualità dell'accoglienza, la cura riservata all'esperienza dell'ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata. Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager. La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti.



Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.
La risorsa si occuperà di: • rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura; • coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane; • gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP; • intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni; • predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.
Requisiti • esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso; • conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri; • conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo; • capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia; • disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.
Soft skills • autorevolezza e capacità decisionale; • orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio; • capacità organizzativa e gestione delle priorità; • problem solving e gestione delle emergenze.
Inquadramento economico • applicazione del CCNL Commercio; • contratto a tempo indeterminato; • range retributivo: RAL €****** - €******

📌 Duty Manager (Como)
🏢 Ho.Re.Ca.
📍 Como