Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di: Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office.

La persona sarà inserita presso l’Hotel Montivas Lodge nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento.

Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.

Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.

Cosa farai

- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check‑in e check‑out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
- Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti.

Cosa cerchiamo

Hard Skills competenze tecniche

- Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
- Esperienza pregressa,



preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
- Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
- Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
- Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.
- Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.

Soft Skills qualità personali

- Intraprendenza e proattività.
- Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
- Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.
- Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.
- Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
- Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.
- Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.

Cosa offriamo

- Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali.
- Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza.
- Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio.
- Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone.
- Progetti di formazione e crescita professionale.

Benefit

- Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi.
- Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà.
- Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio.
- Premi competitivi legati al raggiungimento degli obiettivi, per valorizzare l’impegno e i risultati.




- Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno.
- Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme.
- Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te.
- Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura.
- Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l’intera squadra.
- Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari.
- Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose.
- Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità.
- Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze.
- Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass.
- Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti.

Perché unirti a noi

In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più ampio. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo.

Ti offriamo un atmosfera dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.

E nel tempo libero… respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.

Sede di lavoro

Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.

RAL indicativa

RAL indicativa: € 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.

Come candidarsi

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).

#J-18808-Ljbffr

📌 Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office (Livigno)
🏢 Lungolivigno
📍 Livigno