ppEdenred è leader nel settore degli employee agevolazioni e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che lavorano, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile. /p pLa nostra piattaforma digitale collega 60 milioni di utenti e oltre 2 milioni di affiliati in 45 Paesi attraverso circa 1 milione di aziende clienti. In Italia, l’ecosistema coinvolge oltre 2,5 milioni di beneficiari, 100 mila aziende clienti e 150 mila partner convenzionati. /p pOggi il mondo è cambiato e noi ci impegniamo ad ideare soluzioni sempre più smart per supportare le funzioni HR e rispondere efficacemente alle esigenze correlate alle nuove abitudini lavorative. /p p“Enrich connections. For good”., questo il purpose del Gruppo: sviluppare ed arricchire le connessioni per rafforzare le imprese e promuovere soluzioni inclusive, ponendo al centro non solo le persone, ma anche l’ambiente e il territorio. /p pPer noi, la diversità delle persone è un punto di forza e di ricchezza in grado di riflettere la diversità dei nostri clienti e stakeholder. Siamo inoltre impegnati nella protezione dell’ambiente, disegnando soluzioni sostenibili per la mobilità e lo spreco alimentare con l’impegno di raggiungere le zero emissioni nette entro il 2050. /p pEdenred è quotata alla Borsa Euronext di Parigi ed è inclusa nei seguenti indici: CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext Tech Leaders, Euronext 100, FTSE4Good e MSCI Europe. /p pLa risorsa ricercata è un* Customer Excellence Contract Data Analytics Specialist, che verrà inserita all’interno della Direzione Customer Excellence. La risorsa avrà la responsabilità di presidiare la gestione contrattuale e il coordinamento dei partner esterni nei servizi di customer care e supply chain,



oltre che ad analizzare e migliorare i processi operativi. La risorsa dovrà inoltre supportare i processi di governance dei dati e di gestione dei database, interfacciandosi con gli stakeholder interni ed esterni al fine di assicurare la massima qualità dei dati e della rendicontazione degli stessi. /p pPrincipali attività: /p ul liCurare l’intero ciclo di vita contrattuale con i fornitori di servizi di customer care e supply chain, comprendente la stesura, la modifica e la manutenzione dei contratti in conformità con le policy aziendali e gli obiettivi operativi; /li liGestire la pianificazione economica e il controllo dei costi dei fornitori, attraverso attività di budgeting, forecasting e gestione della fatturazione, in linea con gli obiettivi finanziari aziendali; /li liPredisporre documentazioni e report settimanali/mensili da condividere con il top management, fornendo analisi dei progressi e delle tendenze dei principali indicatori di performance; /li liSupportare i manager e i team leader nel monitoraggio delle performance operative, nell’elaborazione dei set di dati e nell’individuare eventuali criticità; /li liContribuire all'ottimizzazione degli strumenti di reporting esistenti e all'implementazione di nuovi report; /li liAnalizzare i bisogni degli stakeholder attraverso la raccolta di feedback; /li liContribuire al monitoraggio degli indicatori di performance dei fornitori esterni; /li liSupportare l’ottimizzazione dei processi operativi.



/li /ul pbPassione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale /b sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* bEdenreder /b! /p ul liAlmeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo o affine in contesti di customer operations; /li liLaurea in discipline economiche o informatiche costituirà un ulteriore plus; /li liConoscenza approfondita di KPI di customer care; /li liConoscenza avanzata di MS excel, Powerpoint e Word; /li liConoscenza di Salesforce, SQL, MS power BI e IBM Cognos Analytics costituirà un plus; /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liContratto: Tempo indeterminato /li liRAL a partire da 32.000€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale /li liBonus in linea con il piano incentivante aziendale /li liPiano Welfare /li liAssicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale /li liEdenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito. /li liLe candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist (Milano)
🏢 Edenred Italy
📍 Milano