MioDottoresta trasformando il settore sanitario digitale sviluppando soluzioni innovative per migliorare il rapporto tra medici e pazienti.
Tra queste, Noa Notes è lo strumento di intelligenza artificiale proprietario che automatizza i riepiloghi delle visite, rivoluzionando la gestione delle informazioni cliniche e permettendo ai professionisti di risparmiare fino al 30% di tempo.
Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione diChurn Specialist.
ComeChurn Specialist, sarai responsabile del recupero e della fidelizzazione dei professionisti che intendono disdire Noa Notes.
Attraverso analisi mirate, conversazioni consulenziali e collaborazione con team interni, contribuirai direttamente alla crescita del prodotto e alla riduzione del churn.
Cosa faraiAnalisi dei motivi di abbandono:Contatterai i professionisti che richiedono la disdetta per comprenderne a fondo le motivazioni, raccogliendo insight qualitativi e quantitativi utili al miglioramento continuo del prodotto e dell'esperienza utente.
Strategie di retention mirate:Gestirai confronti strutturati con i clienti, individuando ostacoli nell'utilizzo e intervenendo con soluzioni personalizzate volte alla fidelizzazione.
Comunicazione consulenziale:Ascolterai attivamente bisogni e criticità dei medici, proponendo azioni concrete che permettano loro di ottenere risultati tangibili con Noa Notes, rafforzando fiducia e percezione di valore.
Collaborazione interfunzionale:Condividerai insight e feedback con Project Manager, team Sales, Customer Success e Prodotto per contribuire a migliorare l'esperienza utente e ridurre le cause strutturali di churn.




Monitoraggio performance:Analizzerai KPI di retention e tassi di recupero, identificherai pattern ricorrenti e proporrai azioni correttive data-driven.
Chi cerchiamoHai eccellenti capacità diascolto e negoziazionee sai gestire conversazioni complesse con professionalità
Sei fortementeorientato/a al clientee alla creazione di valore reale
Comunichi in modochiaro, empatico e persuasivocon interlocutori diversi
Sei resiliente,determinato/a e motivato/a al raggiungimento di obiettivisfidanti
Possiedi mentalità analitica e sai trasformare feedback e dati in insight strategici
Hai preferibilmente esperienza in ruoli di retention, customer success, account management o contesti SaaS/digital
Cosa ti offriamo:Offriamo uncontratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti; iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
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📌 Churn Specialist - Noa Notes (Latina)
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