Tavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive. Ogni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli. Con l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care & Order Management Specialist. Cerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell'ambito del Customer Care e della logistica distributiva. Principali attività La persona inserita si occuperà inizialmente di: * inserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti; * verificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI; * gestire lapertura e laggiornamento delle anagrafiche clienti; * monitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne; * fornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione; * collaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino; * interfacciarsi con il deposito, i trasportatori e i partner logistici; * predisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio. La persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a: * monitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care; * gestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici; * definizione e implementazione di procedure operative; * supporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dellarea. Requisiti * diploma o laurea,



preferibilmente in discipline economiche o gestionali; * almeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care, Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi; * preferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini; * buona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive; * buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; * familiarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale; * buona conoscenza della lingua inglese; * capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità; * orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi; * autorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento; * interesse verso un percorso di crescita qualificato e manageriale. Cosa offriamo * Assunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dellesperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati; * RAL compresa tra € ****** e € ******, commisurata allesperienza; * buoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza; * modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese; * inserimento in unazienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo; * un ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali; * un percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nellarea Customer Care; * partecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio; * un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. Sede di lavoro: Milano Sud. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. ****** e ******.

📌 Customer Care Order Management Specialist (Milano)
🏢 Tavola
📍 Milano