Per la nostra nuova sede di Castel San Pietro Terme (BO) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Accoglienza e BDC.
La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà attivamente allo sviluppo delle opportunità commerciali, gestendo telefonate e campagne di telemarketing.
Responsabilità principali
Accoglienza clienti, gestione del front office e del primo contatto con il cliente
Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti
Contatto telefonico outbound per verificare l’interesse all’acquisto dei nostri prodotti
Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita
Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all’interno del CRM
Chi stiamo cercando
Una persona solare, positiva e con resistente predisposizione al contatto con il pubblico
Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza,
front office, customer care, call center, BDC
Buona capacità di gestione delle telefonate, sia in entrata sia in uscita
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità
Plus che fanno la differenza
Esperienza in campagne di telemarketing o attività BDC
Sensibilità verso i temi di customer experience e soddisfazione cliente
Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e pacchetto Office
Cosa offriamo
Formazione su prodotti, processi, strumenti e modalità di contatto cliente
Contesto di lavoro vivace e strutturato
Inserimento in un gruppo solido
Orario di lavoro
Full time, dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:
Lunedì-venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14.00 alle 18:00
Sede di lavoro Castel San Pietro Terme (BO)
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