Senior Solution Expert – Bludigit S.p.A. (Italgas Group)

Full‑time, on‑site position in Turin, Italy.

Overview

La figura professionale responsabile di presidiare e far evolvere l’architettura applicativa e di integrazione nell’ambito dei processi Operations – Work Force Management e Geographic Information System, introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI per aumentare l’efficienza operativa del Gruppo Italgas.

Responsibilities

- Definire e mantenere la architettura target delle piattaforme WFM (Field Service Management) e GIS, garantendo coerenza con le linee guida architetturali di Gruppo.
- Condurre architectural review su progetti di sviluppo e integrazione, identificando tecnic debt e priorità di remediation.
- Governare le integrazioni tra i sistemi Operations (NextGen Platform FSM / OverIT) e i sistemi core del Gruppo (SAP S/4HANA, Salesforce, TIBCO, Customer Portal).
- Definire pattern di integrazione riutilizzabili (API‑first, event‑driven) in collaborazione con il team API & Integration Gateway.
- Essere il riferimento tecnico‑funzionale end‑to‑end sulla piattaforma FSM adottata dal Gruppo, valutando criticamente il prodotto e le evoluzioni.
- Analizzare e reingegnerizzare i processi operativi di Field Service: pianificazione interventi, pronto intervento, manutenzione periodica e straordinaria, gestione morosità.
- Supportare l’evoluzione della piattaforma FSM verso scenari di automazione della schedulazione e dispatching tramite AI.
- Presidio l’architettura e l’evoluzione delle piattaforme GIS per la gestione degli asset di rete gas.
- Definire requisiti tecnici per l’integrazione bidirezionale tra sistemi GIS (ESRI ArcGIS, QGIS) e piattaforme EAM/FSM/SAP.
- Collaborare con le funzioni di Asset Management e Network Operations per tradurre esigenze di analisi spaziale in soluzioni applicative concrete.
- Identificare e qualificare opportunità di automazione tramite agenti LLM‑based, RPA intelligente e orchestrazione multi‑step.




- Progettare e supervisionare proof of concept agentici su casi d’uso ad alto valore.
- Contribuire alla definizione del framework di AI adoption del Gruppo, integrando gli agenti con sistemi applicativi esistenti via API e MCP.
- Guidare tecnicamente team di Business Analyst e Developer su iniziative di trasformazione, garantendo qualità dei deliverable e rispetto delle deadline.
- Interfacciarsi con stakeholder di business e IT a livello di Gruppo per raccolta requisiti, validazione architetturale e gestione delle aspettative.
- Partecipare al processo di selezione e valutazione di vendor e prodotti software nell’ambito WFM/GIS.

Qualifications

- Esperienza 7‑10 anni in ruoli tecnico‐funzionali su sistemi enterprise complessi.
- Comprovata esperienza su almeno una piattaforma WFM/FSM enterprise (OverIT NextGen / NETA, IFS FSM, Oracle Field Service Cloud, SAP FSM o equivalente).
- Conoscenza diretta del dominio Utilities (Gas, Acqua, Energia Elettrica) e delle normative di settore.
- Esperienza su progetti GIS o EAM con componente spaziale, comprensione dei modelli di dati geografici, gestione di asset di rete e integrazione con sistemi operativi.
- Solida esperienza su architetture di integrazione enterprise: REST API, messaggistica asincrona (ESB/MQ), event‑driven; familiarità con almeno uno strumento di integration middleware (TIBCO, MuleSoft, Boomi, WSO2 o similare).
- Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python o equivalente).
- Conoscenza delle principali piattaforme GIS (ESRI ArcGIS Enterprise / ArcGIS Online, QGIS, GeoServer) e dei formati di dati spaziali (GeoJSON, Shapefile, WFS/WMS).
- Familiarità con database spaziali (PostGIS, Oracle Spatial)



e con il concetto di network topology applicato alle reti di distribuzione.
- Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicata a processi aziendali, progettazione di prompt, orchestrazione di agenti (LangChain, AutoGen, CrewAI o framework analoghi), integrazione via API di LLM.
- Conoscenza di SAP S/4HANA e Salesforce come sistemi di contorno (leggera capacità di leggere e discutere le interfacce di integrazione).
- Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme cloud (AWS / Azure), certificazioni vendor su piattaforme FSM o GIS.
- Alto livello di comunicazione tecnica in italiano e in inglese (B2 minimo, C1 preferibile).
- Capacità di orientare la leadership tecnica informale, problem solving strutturato e orientamento al risultato in contesti complessi e multi‑stakeholder.
- Curiosità e capacità di apprendimento autonomo su tecnologie emergenti, in particolare AI/ML applicato all’OT.

Benefits and Compensation

Contratto a Tempo Indeterminato, livello CCNL GasAcqua 8°‑Q. RAL base nell’intervallo 50.000 – 60.000€, distribuita su 14 mensilità.

Inoltre:
• Premio di produzione vincente e convertibile in servizi di welfare.
• Buoni pasto: 12€ giornalieri in presenza o 7€ in smart working.
• Welfare (link: Ita ).
• Smart working fino a 10 giorni al mese.
• Piano di Azionariato Diffuso con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali di inserimento.
• Possibilità di telelavoro e piano di sviluppo professionale.

Location

Torino, Italia (possibilità di telelavoro limitato).

Equal Employment Opportunity Statement

Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.

#J-18808-Ljbffr

📌 SENIOR Solution Expert at Italgas (Torino)
🏢 Italgas
📍 Torino