pstrongScopo della posizione /strong /ppIn qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l'attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi.
Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.
/ppbr / /ppstrongResponsabilità e mansioni principali /strong /ppbr / /ppstrong1.
Gestione tecnica del portafoglio clienti: /strong /pulliComprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
/liliSupportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali.
/liliFornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.
/liliPredisporre, in sinergia con la funzione emInnovation /em, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.
/liliFornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
/li /ulpbr / /ppstrong2.
Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:



/strong /pulliCollaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.
/liliComunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi.
/liliPredisporre manuali applicativi, linee guida e embest practices /em.
/liliCollaborare con la funzione emMarketing /em per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
/li /ulpbr / /ppstrong3.
Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni: /strong /pulliRaccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove occasione di business.
/liliRisolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti desiderati /strong /pulliBackground tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini.
/liliOttime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).
/liliPropensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.
/li /ulpbr / /ppstrongContratto a tempo determinato per sostituzione maternità /strong /ppstrongSede di lavoro: Genova /strong /p

📌 Supporto Tecnico Al Cliente (Lazio)
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