Descrizione del Ruolo

Hoturcol Travel and Hospitality Italia SRL è alla ricerca di un Coordinatore Operativo Turismo e Ospitalità strutturato, orientato al cliente e capace di gestire con precisione le attività operative quotidiane.

La risorsa coordinerà prenotazioni, richieste dei clienti, rapporti con strutture ricettive e fornitori, assicurando che ogni servizio venga erogato nel rispetto degli standard aziendali.

Il ruolo richiede ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving, oltre alla capacità di gestire contemporaneamente più richieste e priorità.

Responsabilità Principali
Coordinare prenotazioni alberghiere, trasferimenti, escursioni e servizi turistici
Gestire le richieste dei clienti prima, durante e dopo il soggiorno
Collaborare con hotel, agenzie, operatori turistici e fornitori locali
Verificare disponibilità, tariffe, conferme e modifiche delle prenotazioni
Preparare itinerari, documenti di viaggio e comunicazioni operative
Monitorare la qualità dei servizi forniti ai clienti
Gestire eventuali problemi, cancellazioni o modifiche dell’ultimo minuto
Aggiornare i sistemi gestionali e i database aziendali
Controllare scadenze, pagamenti e documentazione dei fornitori




Preparare report periodici sulle attività operative
Supportare il team commerciale nella preparazione di offerte e pacchetti turistici
Garantire un elevato livello di assistenza e soddisfazione del cliente

Requisiti
Diploma o laurea in Turismo, Ospitalità, Economia, Lingue o discipline correlate
Almeno 2 anni di esperienza nel settore turistico, alberghiero o nella gestione operativa
Esperienza nella gestione di prenotazioni e rapporti con fornitori
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali e strumenti informatici
Ottima conoscenza della lingua italiana
Buona conoscenza della lingua inglese
La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
Disponibilità a lavorare in sede a Milano
Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze

Competenze Chiave
Coordinamento operativo
Gestione delle prenotazioni
Assistenza clienti
Organizzazione e gestione del tempo
Comunicazione competente
Problem solving
Attenzione ai dettagli
Gestione dei fornitori
Capacità di lavorare in gruppo
Orientamento alla qualità del servizio

Retribuzione: €30.000,00 - €42.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Coordinatore Operativo Turismo E Ospitalità Milano
🏢 Hoturcol Travel and Hospitality Italia
📍 Milano