pstrongRuolo /strong /ppstrongAddetta Hospitality Desk /strong /ppstrongRiporta a /strong /ppHospitality Sales Manager /ppstrongObiettivo del ruolo /strong /ppL'Addetta Hospitality Desk rappresenta il primo punto di contatto per armatori, comandanti, equipaggi e ospiti di Marina Genova.
Garantisce un'accoglienza di alto livello, assicurando un servizio snello, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo a valorizzare l'immagine della marina.
/ppbr / /ppstrongPrincipali Compiti /strong /ppstrongAccoglienza e assistenza clienti /strong /pulliAccogliere armatori, comandanti, equipaggi, broker e visitatori con cortesia e professionalità.
/liliFornire informazioni sui servizi della marina e sul territorio.
/liliGestire richieste, prenotazioni e necessità degli ospiti durante la permanenza.
/liliSupportare gli equipaggi nell'organizzazione di servizi personalizzati.
/li /ulpstrongGestione operativa /strong /pulliEffettuare check-in e check-out delle imbarcazioni.
/liliGestire la documentazione amministrativa relativa agli ormeggi.
/liliInserire e aggiornare dati nei sistemi gestionali.
/liliMonitorare gli arrivi, le partenze e le movimentazioni delle imbarcazioni in collaborazione con il personale di banchina.
/li /ulpstrongCoordinamento servizi /strong /pulliOrganizzare e coordinare servizi quali transfer, taxi, autonoleggi etc.
Servizi Tecnici quali Gru, Cherry Picker, Sub, Garbage collection etc.
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/liliInterfacciarsi con fornitori esterni /liliCollaborare con i reparti tecnico, ormeggiatori, amministrazione e sicurezza per assicurare un'assistenza completa al cliente.
/li /ulpstrongCustomer Care /strong /pulliGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con tempestività ed empatia.
/liliMonitorare la qualità del servizio offerto e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti.
/liliMantenere elevati standard di riservatezza, discrezione e professionalità.




/li /ulpstrongAttività amministrative /strong /pulliSupportare la preparazione di preventivi, contratti e chiusura conti.
/liliGestire incassi, registrazioni e attività di cassa secondo le procedure aziendali.
/liliArchivio documentazione /li /ulpstrongRequisiti /strong /pulliDiploma o laurea preferibilmente in Turismo, Hospitality o discipline affini.
/liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; br / la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
/liliOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
/liliCapacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici.
/liliDisponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
/li /ulpstrongCompetenze richieste /strong /pulliSpiccato orientamento al cliente.
/liliOttime capacità relazionali e comunicative.
/liliProblem solving e capacità di gestire le priorità.
/liliPrecisione e organizzazione.
/liliCapacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di servizio.
/liliAttitudine al lavoro di squadra.
/liliFlessibilità e disponibilità.
/liliDiscrezione e riservatezza.
/li /ulpstrongCostituiscono titolo preferenziale /strong /pulliEsperienza nel settore nautico, alberghiero o del lusso.
/liliEsperienza in strutture dedicate a Super e Mega Yacht.
/liliConoscenza del mondo dello yachting e delle esigenze di armatori ed equipaggi.
/li /ulpstrongObiettivo di servizio /strong /ppGarantire un'esperienza di accoglienza e assistenza eccellente, contribuendo a rafforzare la reputazione di Marina Genova quale punto di riferimento internazionale per l'ospitalità dedicata ai Super e Mega Yacht.
/ppstrongCosa Offriamo /strong /ppContratto a tempo determinato con concreta prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato per il candidato ideale.
/ppRetribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze.
/ppInserimento in un contesto dinamico e internazionale, a diretto contatto con il mondo della nautica di lusso.
/ppOpportunità di crescita professionale all'interno di un team affiatato.
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📌 Addetta Hospitality Desk (Lazio)
🏢 Marina Genova
📍 Lazio