Per rilevante attivitu00e0 su Monza cittu00e0, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.

L'obiettivo u00e8 creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilitu00e0
Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail
Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log




Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti
Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
Capacitu00e0 di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Eccellenti capacitu00e0 di comunicazione
Orientato al Cliente e temperato
Laurea o diploma in informatica o settore pertinente

L'attivitu00e0 u00e9 tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedu00ec al venerdu00ec in orari ufficio.

Offriamo contratto di assunzione diretta + vantaggi.

📌 Tecnico Informatico Help Desk Monza (Italia)
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