Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita. La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.

Attività del ruolo

Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto

Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni

Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative

Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti

Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza

Profilo richiesto

Diploma





Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico

Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente

Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati

Attitudine a lavorare seguendo procedure definite

Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela

Condizioni

Inserimento con tempo determinato di 12 mesi

Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione

Buoni pasto giornalieri

Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni

Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita

Offerta e benefit

Retribuzione 1620-2150 € lordi mensili

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Assistenza Clienti – Punto Vendita (Bergamo)
🏢 Altro
📍 Bergamo