CHI SIAMO

Siamo 2open, un'azienda informatica di Roma che sviluppa internamente servizi cloud e piattaforme dedicate alle imprese. Tra i nostri principali progetti c'è OpenVOIP, una piattaforma di telefonia VoIP presente sul mercato da oltre 15 anni, utilizzata da aziende e rivenditori in tutta Italia.

Per ampliamento del team cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con una forte passione per la tecnologia, che voglia crescere nel settore delle telecomunicazioni e del VoIP. DI COSA TI OCCUPERAI

Entrerai a far parte del team che segue quotidianamente clienti e partner commerciali, occupandoti di:

assistenza tecnica e operativa ai clienti tramite ticket, telefono e strumenti di teleassistenza;

supporto durante l'attivazione e la gestione dei servizi;

configurazione e gestione delle attivazioni di servizi VoIP;

verifica e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello;

analisi delle segnalazioni e smistamento verso i reparti specialistici;

predisposizione di offerte commerciali e gestione delle richieste di informazioni sui servizi;

monitoraggio quotidiano dello stato dei servizi, con verifica di alert tecnici e amministrativi;

gestione operativa dei rapporti con fornitori e operatori telefonici;

attività di back office legate ai servizi erogati.

Non si tratta di un'attività di call center outbound: il ruolo è orientato al supporto dei clienti esistenti e dei potenziali partner interessati ai nostri servizi. CERCHIAMO UNA PERSONA CHE...





abbia una reale passione per l'informatica e la tecnologia;

sia curiosa e abbia voglia di capire come funzionano reti, servizi cloud e telefonia IP;

abbia ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica;

sia precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi;

sia abituata a lavorare contemporaneamente su più strumenti digitali;

impari velocemente e abbia voglia di crescere professionalmente.

REQUISITI INDISPENSABILI ottima dimestichezza con il PC;

capacità di utilizzare con disinvoltura browser, applicazioni web e strumenti digitali;

ottima velocità di utilizzo della tastiera;

conoscenza del pacchetto LibreOffice/OpenOffice o Microsoft Office;

predisposizione al contatto con il cliente. COSTITUIRANNO TITOLO PREFERENZIALE esperienza in un help desk IT o customer support tecnico;

esperienza presso aziende informatiche, ISP, operatori di telecomunicazioni o software house;

conoscenza della telefonia VoIP o del protocollo SIP;

utilizzo di Linux desktop;

esperienza con sistemi di ticketing;

utilizzo di TeamViewer o software analoghi. COSA OFFRIAMO inserimento in un'azienda informatica solida e in crescita;

affiancamento iniziale e aggiornamento continuo;

possibilità di acquisire competenze in ambito VoIP, reti, Linux e servizi cloud;

ambiente di lavoro giovane, collaborativo e orientato alla crescita qualificato; SEDE DI LAVORO

Roma

📌 Tecnico Help Desk VoIP e Back Office Commerciale (Roma)
🏢 2open
📍 Roma