pSiamo alla ricerca di un/una strongIT Operations Specialist – Incident Management /strongda inserire presso un nostro cliente con sede a strongNapoli /strong. /ppResponsabilità /pulliMonitorare proattivamente infrastrutture, sistemi e servizi IT, garantendo il rispetto degli SLA. /liliGestire incident di primo e secondo livello, assicurandone la corretta presa in carico, analisi e risoluzione. /liliEffettuare troubleshooting tecnico e analisi delle anomalie, identificando le cause principali e proponendo azioni correttive. /liliCoordinare le attività di escalation verso i team specialistici, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura degli incident. /liliGestire e aggiornare la documentazione operativa, i ticket e la reportistica relativa agli eventi critici. /liliCollaborare con i team di Infrastructure, Network, Application e Service Management per garantire la continuità operativa. /liliSupportare le attività di Problem Management e contribuire al miglioramento continuo dei processi di IT Operations. /liliPartecipare alle attività di War Room durante la gestione di incident critici.



/liliDiploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche. /liliEsperienza di strong2-4 anni /strong in ambito IT Operations, Service Desk, NOC, SOC o War Room. /liliBuona conoscenza di SQL per analisi e verifiche operative. /liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e ticketing (es. Zabbix, Nagios, Dynatrace, Grafana, ServiceNow, Jira o strumenti equivalenti). /liliConoscenza dei principali sistemi operativi (Windows e Linux) e dei concetti base di networking. /liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello strongB1 /strong). /liliOttime capacità di analisi, troubleshooting, problem solving e gestione delle priorità. /liliAttitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti ad alta criticità. /li /ulpSede e orario /pullistrongModalità di lavoro: /strong esclusivamente in presenza (no smart working). /lilistrongOrario: /strong disponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e weekend. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 IT Operations Specialist – Incident Management (Napoli)
🏢 TRON GROUP HOLDING
📍 Napoli