Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per supportare il nostro team dedicato ai servizi B2B a Trento. La risorsa si occuperà di gestire e risolvere i reclami dei clienti, garantendo un servizio tempestivo e di qualità.
Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e ticket system
Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione
Registrazione e monitoraggio dei reclami nel sistema CRM aziendale
Comunicazione con i clienti per aggiornamenti e follow-up
Redazione di report periodici sull'andamento dei reclami
Requisiti
diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
ottime capacità comunicative e relazionali
predisposizione al problem solving
conoscenza base di Excel e sistemi CRM
precisione e attenzione ai dettagli
Offerta e agevolazioni
tempo determinato 12 mesi
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
buoni pasto
formazione continua
contesto di lavoro dinamico e stimolante
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.