Alfred gestisce 250 appartamenti nel cuore di Firenze. Il Back Office è il motore silenzioso dell'operazione — e cerchiamo qualcuno che sappia tenere insieme prenotazioni, comunicazioni e gestionali con precisione, anche nei giorni più caotici.

Non siamo un hotel. Gestiamo appartamenti turistici su scala, con standard alti e un sistema operativo costruito su misura. Serve una persona metodica, a suo agio con i gestionali alberghieri, che sappia muoversi tra più lingue e più piattaforme senza perdere il filo.

Il lavoro ha una struttura chiara:
Gestione prenotazioni su PMS e channel manager
Comunicazione pre-arrivo con gli ospiti via email, WhatsApp e portali OTA
Inserimento e quadratura dati: tariffe, disponibilità, restrizioni, modifiche soggiorno
Coordinamento con front office, housekeeping e amministrazione per garantire allineamento operativo
Gestione richieste speciali, modifiche, cancellazioni e dispute con le OTA
Supporto nella reportistica e nel monitoraggio KPI di occupancy e revenue

Requisiti richiesti:




Esperienza in back office alberghiero o extralberghiero
Conoscenza pratica di PMS e channel manager
Italiano madrelingua e inglese fluente; una terza lingua è un vantaggio concreto
Ottima padronanza di Excel/Google Sheets e dimestichezza con strumenti digitali
Precisione, ordine mentale e capacità di lavorare su più dossier in parallelo
Residenza o domicilio a Firenze
Disponibilità a coprire turnazioni, weekend e festivi secondo rotazione

Siamo un team piccolo e diretto: poche riunioni, molte decisioni prese sul campo. Dentro questa struttura c'è spazio per chi vuole capire come funziona un'operazione ad alta intensità — e diventare il riferimento operativo che tiene in piedi l'intero flusso prenotazioni. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato

Retribuzione: €20.000,00 - €22.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Back Office — Reception Firenze
🏢 Alfred
📍 Firenze