Humangest S.p.A.
, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di
INCIDENT MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.
Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti:
Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
Conoscenza di Power Automate
Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese
Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Soft Skills:
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati




Affidabilità e atteggiamento positivo e cooperativo con i colleghi
Curiosità e spirito di intraprendenza
Offerta:
Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €****** e €******;
Ticket restaurant e premio welfare aziendale;
Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;
Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro:
Bologna/Empoli.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.******), sono invitati a consultare il sito .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ********.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.

📌 Incident Manager (Firenze)
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Firenze