Per rafforzare il team di un centro servizi specializzato in assistenza telefonica e digitale per la clientela retail, operativo a Schio, ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura sarà il punto di contatto principale per la clientela, gestendo richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci. Siamo pronti a inserire la persona da subito per far fronte alle esigenze legate al periodo estivo e al conseguente aumento di richieste.

Requisiti
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
Predisposizione al problem solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse.
Familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi Office, inclusa la gestione email.
Orientamento al cliente, proattività e ampio attenzione al dettaglio.
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo.
Disponibilità immediata per un inserimento rapido.

Mansioni principali
Gestione accurata delle chiamate in entrata (~80-100/giorno) e uscita, fornendo supporto informativo e consulenza.




Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con efficacia, utilizzando il ticket system interno per tracciare ogni interazione.
Fornitura di dettagli espliciti e completi su prodotti e servizi, contratti e procedure aziendali.
Registrazione e aggiornamento tempestivo dei dati cliente su CRM (es. Salesforce o similari), garantendo l'integrità delle informazioni.
Collaborazione proattiva con i reparti interni per la gestione delle richieste complesse e per una chiara trasmissione di informazioni.

Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €.
Buoni pasto giornalieri.
Formazione continua e affiancamento costante da parte di personale esperto.
Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i dipendenti.
Contesto di lavoro dinamico e partecipativo, con opportunità di crescita competente.

Sede di lavoro: Schio

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Inbound Per Centro Assistenza Schio (Italia)
🏢 V.D.S.
📍 Italia