Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore
RegTech
e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono:
Forwork
: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
Utopia
: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialistche, ad oggi, gestisce
oltre ****** aziende
e
2 milioni di lavoratori
.
Facciamo parte del gruppo
Dilaxia
, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
Siamo alla ricerca di un
Customer Support Specialist
che affianchi clienti e utenti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, dalle attività di onboarding e formazione fino al supporto operativo quotidiano.
Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla relazione e alla risoluzione dei problemi, capace di costruire un rapporto di fiducia con il cliente e di trasformare ogni interazione in un'occasione di valore.
Il ruolo combina
attività di supporto, formazione e customer onboarding
. Avrai la possibilità di condurre demo di prodotto, accompagnare i clienti nelle fasi di avviamento, raccogliere feedback e collaborare quotidianamente con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure coinvolte nella gestione e nell'evoluzione del prodotto.
Accompagnare nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software




Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e video call, garantendo risposte puntuali ed efficaci
Favorire l'adozione del prodotto e il corretto utilizzo delle funzionalità da parte dei clienti
Raccogliere, qualificare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
Condividere feedback e insight raccolti dai clienti contribuendo all'evoluzione del prodotto
Almeno 2 anni di esperienza
in attività di customer support, customer success, formazione utenti o assistenza clienti, in contesti B2B
Ottime capacità comunicative e di public speaking
Predisposizione alla relazione con il cliente e alla conduzione di sessioni formative
Attitudine all'ascolto, all'analisi e alla risoluzione dei problemi
Buona familiarità con strumenti digitali e software gestionali
Conoscenza dei
settori regolamentati
:
RegTech
,
compliance normativa
,
HSE
e
GDPR
Esperienza in realtà SaaS o software house
Contratto iniziale a
tempo determinato con prospettive di stabilizzazione
RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza
Buoni pasto
Entrare oggi in
Hubenture
significa diventare parte di una
realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita
, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita qualificato sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. ******)
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support & Training Specialist Hubenture Tutte • Software Development Bologna/Ibrido
🏢 Dilaxia
📍 Bologna