Humangest S.p. A. , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di INCIDENT MANAGER La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro. In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile. Caratteristiche e requisiti richiesti: Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365 Conoscenza di Power Automate Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi Mac Os e Linux Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico Soft Skills:



Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi Curiosità e spirito di intraprendenza Offerta: Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; Ticket restaurant e premio welfare; Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; Formazione continua, sviluppo personale e professionale. Sede di lavoro: Bologna/Empoli. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito . I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.

📌 Incident manager (Firenze)
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Firenze