Contesto contesto internazionale Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita Azienda Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali. Offerta Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turnazioni, attività operative e flussi di lavoro.

Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.

Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.

Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.

Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.

Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.



Competenze ed esperienza Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.

Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.

Forte orientamento al paziente/cliente.

Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience. Completa l'offerta Ottima possibilità di carriera. Contesto professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

📌 Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario Vicenza
🏢 Michael Page
📍 Vicenza