Carpigiani Nata a Bologna nel 1946 grazie al successo ottenuto dalla “Autogelatiera” di Bruto e Poerio Carlo Carpigiani, è oggi leader mondiale nel settore delle macchine per il gelato artigianale. Dal 1989 Carpigiani fa parte di Ali Group, una delle più importanti e più diversificate realtà a livello mondiale nel campo della produzione e distribuzione di apparecchiature per la ristorazione qualificato. Nel 2003 nasce la Carpigiani Gelato University con l’obiettivo di diffondere la cultura del gelato artigianale nel mondo e che oggi ha altre 23 sedi nel mondo con circa 5.000 studenti l’anno di cui oltre il 70% proveniente dall’estero. Posizione:
Gestione delle richieste:
Classificare e prioritizzare le richieste in base alla loro urgenza e complessità. Risoluzione dei problemi:
Fornire supporto tecnico di primo livello per problemi relativi a hardware, software, reti e sistemi operativi. Guidare gli utenti attraverso le procedure di risoluzione dei problemi e fornire soluzioni immediate quando possibile. Escalation:
Identificare e segnalare i problemi che richiedono un intervento di secondo livello o specialistico.



Collaborare con il team di secondo livello per garantire una risoluzione efficace delle problematiche complesse. Documentazione:
Mantenere aggiornati i registri del sistema di ticketing con le soluzioni fornite. Creare e aggiornare la kb técnica e la manualistica per gli utenti. Installazione e configurazione e scadenze:
Configurare PC, Smartphone e il parco stampanti. Formazione e aggiornamento:
Verranno effettuate sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare le proprie competenze tecniche. Requisiti:
Qualifiche: - Conoscenza atmosfera Windows e Office 365
Conoscenza Active directory
Esperienza nella risoluzione di problemi tecnici
Ottime capacità di ascolto e comunicazione
Capacità di lavorare in team
Esperienza nella gestione dei software di monitoraggio
Capacità di preparare postazioni e installare client
Serietà e professionalità
Buona conoscenza dell’inglese Formazione e aggiornamento:
Verranno effettuate sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare le proprie competenze tecniche. Altre informazioni:
Sede di lavoro: Anzola dell'Emilia (Bologna)

📌 It Helpdesk Primo Livello Junior Anzola Dell'emilia
🏢 CARPIGIANI GROUP - ALI GROUP
📍 Anzola dell'Emilia