B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un atmosfera giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno. Descrizione del ruolo:
Stiamo cercando una figura dinamica e orientata al cliente per il ruolo di Mobile Support Specialist, che si occuperà del supporto tecnico e funzionale delle app mobile aziendali (iOS/Android). La persona sarà il punto di contatto tra il team tecnico, il customer care e gli utenti finali, contribuendo al miglioramento continuo della customer experience. Nello specifico si occuperà di: - Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello per problematiche legate alle app mobile (iOS/Android).
Analizzare, categorizzare e monitorare le segnalazioni provenienti dagli utenti finali (B2C).
Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug e l’ottimizzazione delle funzionalità.
Eseguire test funzionali, regression testing e supporto durante i rilasci delle nuove versioni.




Gestire la documentazione técnica e aggiornare le FAQ a supporto degli utenti.
Redigere report periodici su anomalie ricorrenti e feedback degli utenti. Competenze richieste
Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico (preferibilmente su prodotti mobile/app).
Conoscenza dei principali sistemi operativi mobili (Android/iOS).
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle segnalazioni.
Buona conoscenza della lingua italiana e inglese. Competenze gradite
Conoscenza base di strumenti di debugging e log analysis.
Esperienza in testing di app mobile.
Conoscenza dei processi di rilascio applicazioni mobile (App Store / Google Play).
Background tecnico (es. studi in ambito informatico o affini). Soft Skills
Orientamento al cliente e capacità di comunicazione esplicita ed efficace.
Attitudine al problem solving e approccio analitico.
Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
Flessibilità e proattività nella gestione delle priorità.

📌 Mobile Support Specialist Milano (Italia)
🏢 B&A Consulting
📍 Italia