Posizione: Guest Service Agent
Dipartimento: Front Office
Riporta a: Operations Manager Descrizione del ruolo:
Il Guest Service Agent rappresenta il primo punto di contatto tra l’ospite e l’hotel. È responsabile dell’accoglienza, dell’assistenza durante il soggiorno e della gestione delle richieste con cortesia, efficienza e attenzione ai dettagli. Contribuisce a creare un’esperienza memorabile per ogni ospite, assicurandosi che le loro aspettative siano soddisfatte e superate. Principali responsabilità: - Accogliere gli ospiti al check-in e gestire le procedure di registrazione con professionalità.
Fornire informazioni su servizi dell’hotel, orari, promozioni e attrazioni locali.
Supportare nella gestione delle prenotazioni e nell’aggiornamento dei dati nel PMS.
Gestire il check-out e le operazioni di cassa, assicurando precisione e trasparenza.
Risolvere prontamente eventuali reclami o problematiche, garantendo la massima soddisfazione dell’ospite.




Collaborare attivamente con tutti i reparti dell’hotel per assicurare un servizio fluido e impeccabile. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore dell’ospitalità.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale.
Ottime doti comunicative, attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi. Completano il profilo: Cortesia, eleganza nei modi, spirito di iniziativa e passione per l’accoglienza. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €1.600,00 al mese Agevolazioni: - Buoni pasto Disponibilità: - Turni Esperienza: - agente: 1 anno (Preferenziale)

📌 Guest Service Agent Rapallo
🏢 Hotel Rosabianca
📍 Rapallo