Call2Net s.p.a è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente originale l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma, Palermo e Maglie (LE). One os s.r.l, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. Posizione:
One Os srlricerca, per la sede di Roma,un/una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: - Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti




Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
Analisi delle statistiche e reporting delle performance
Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team
Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 9.00 alle 21.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 18.00 su turnazioni a rotazione. Requisiti: - Ottime capacità relazionali
Competenze di vendita e di coaching legato alla vendita
Esperienza comprovata, nel ruolo di Team Leader, all’interno di un Contact Center
Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office
Estrema flessibilità
Problem solving Altre informazioni:
Sede di lavoro:
One Os srl Via Vincenzo Lamaro, 13 Roma

📌 Team Leader Di Contact Center Con Esperienza Roma
🏢 Call2Net S. P. A.
📍 Roma