Per una realtà italiana in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Organizzazione & Operations.

RESPONSABILITÀ

- Coordinare le attività operative legate ai servizi erogati a musei, attrazioni turistiche ed enti culturali (es. biglietteria, accessi, visite guidate, audioguide, voucher, call center e servizi onsite).
- Coordinare il team operativo (7‑10 risorse) e supervisionare le attività quotidiane.
- Pianificare e monitorare le attività delle diverse funzioni aziendali, assegnando compiti e priorità, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard di servizio.
- Coordinare risorse operative, amministrative, customer care, tecnici e personale presente presso i clienti.
- Interfacciare e dialogare con le diverse funzioni aziendali (es. legale, amministrazione) fornendo supporto se richiesto.
- Gestire il rapporto quotidiano con clienti (pubblici e privati), partner e fornitori, con particolare attenzione alla gestione delle commesse post‑vendita e garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations.
- Supportare la formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali.
- Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro.
- Supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

PROFILO IDEALE

- Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente,



in Economia con robusto orientamento organizzativo e gestionale.
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Organizzazione/Operations, coordinamento servizi o organizzazione aziendale.
- Esperienza maturata nel settore culturale, museale o turistico o, in alternativa, provenienza da contesti di hospitality o tour operating.
- Forti capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
- Familiarità con processi, pianificazione attività, gestione fornitori e coordinamento di team.
- Dimestichezza con strumenti digitali, CRM, piattaforme operative o sistemi gestionali.
- Capacità di costruire processi e muoversi efficacemente in contesti imprenditoriali in evoluzione, alternando attività di coordinamento, problem solving e gestione operativa quotidiana.

Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare l’esperienza già consolidata in ambito Organizzazione/Operations, offrendo al contempo spazi di progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.

Sede di lavoro: Torino (on‑site)

RAL prevista: fino a € 50.000, più welfare.

Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.

Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS

📌 Responsabile Organizzazione & Operations - Lazio, Italy
🏢 Intermedia Selection
📍 Lazio