Humangest S.p.A. Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Filiale di Reggio Emilia, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera cliente un/una Resident Manager da inserire nel team di un hotel a Reggio Emilia. La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione operativa della struttura, garantendo elevati standard qualitativi e un'esperienza eccellente per gli ospiti.

Il/La Resident Manager riporterà direttamente al Corporate Operation Manager e coordinerà le attività quotidiane dei principali reparti operativi.

Mansioni - Supervisione delle attività di Front Office.

- Coordinamento del servizio Breakfast.
- Gestione operativa delle Meeting Rooms e dei relativi servizi.
- Supervisione dei Point of Sales presenti nella struttura.
- Coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria e dei fornitori esterni.
- Monitoraggio degli standard di qualità, customer satisfaction e procedure operative.
- Supporto nella gestione del personale operativo, pianificazione dei turni e coordinamento delle attività quotidiane.
- Collaborazione con il reparto Revenue Management per l'ottimizzazione delle performance della struttura.
- Analisi dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica per la Direzione.

Requisiti - Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità all'interno di strutture alberghiere.

- Ottima conoscenza delle attività di Front Office e dell'operatività alberghiera.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
- Spiccate capacità organizzative, decisionali e di leadership.
- Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare per obiettivi e di coordinare team multidisciplinari.




- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel. Offriamo - Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Inquadramento al 2° livello CCNL Turismo, qualifica Resident Manager.
- Retribuzione commisurata al CCNL di riferimento.
- Sistema di incentivi legato al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati aziendali.
- Due giorni di riposo settimanali consecutivi.
- Programmi di formazione continua e sviluppo professionale. Un ambiente di lavoro altamente digitalizzato La struttura utilizza strumenti tecnologici evoluti per ottimizzare i processi operativi e migliorare l'esperienza degli ospiti:
- Paperless Environment con procedure di Easy Check-In.
- PMS Protel.
- Booking Engine e Channel Manager Vertical Booking integrati bidirezionalmente con il PMS.
- CRO dedicato alla gestione delle prenotazioni.
- Importazione automatica delle prenotazioni nel PMS.
- Lighthouse Rate Shopper per il monitoraggio delle tariffe dei competitor.
- Nexi Pay per preautorizzazioni e pagamenti online conformi agli standard SCA.
- CoStar Benchmarking per il monitoraggio delle performance e la determinazione dei premio.
- Variance 4.0 per Business Intelligence e Revenue Management. Luogo di lavoro Reggio Emilia SGB Humangest Holding promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale professionale, senza alcuna discriminazione, nel rispetto della normativa vigente.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Ristorazione/Hospitality RAL: Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Resident Manager ? Hotel | Reggio Emilia
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Reggio Emilia