Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo Help Desk Informatici.

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello , su un importante cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.

- Sede di lavoro : Roma P.le Ostiense
- Modalità di lavoro : in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)
- Lavoro su turni : fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
- Reperibilità : 1 settimana al mese circa

Attività principali Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.

Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.

Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste (SLA)

Gestione e supporto per

- Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.
- Asset IT (PC e dispositivi mobili tablet, smartphone iOS/Android).




- Stampanti di rete
- Sistemi di videoconferenza e videowall.
- Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
- Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.
- Gestione remota dei dispositivi (es. con SCCM, Samsung Knox, Intune ecc.)

Requisiti richiesti

- Almeno 5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
- Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite )
- Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing ( Service Now )

Cosa offriamo

- Tempo indeterminato ;
- Retribuzione a partire da €24.000 annui , con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e alle competenze tecniche possedute.
- Buoni pasto giornalieri e welfare annuo;
- Certificazioni di settore a nostro carico.

📌 Help Desk IT - Sistemista (Roma)
🏢 Consoft Informatica
📍 Roma