Locker Italia SpA sta cercando e selezionando una risorsa che supporterà il team Customer Support nelle attività operative di assistenza di primo livello ai corrieri partner, contribuendo alla gestione ottimizzato delle segnalazioni e al corretto utilizzo della rete interna dei locker.

Il ruolo rappresenta un primo punto di ingresso nel mondo operations, con un forte focus su problem solving, analisi e gestione strutturata delle richieste.

Responsabilità Principali

Gestione delle richieste dei corrieri partner tramite canale telefonico e e-mail

Supporto nelle attività di assistenza di primo livello

Affiancamento nella gestione dei picchi di traffico del servizio Raccolta e analisi delle segnalazioni secondo i processi aziendali

Classificazione delle problematiche operative/processuali

Supporto nella verifica della corretta applicazione delle procedure da parte dei corrieri

Fornitura di indicazioni operative di base (sotto supervisione)

Utilizzo delle dashboard di monitoraggio

Consultazione stato locker





Supporto alle operazioni di sblocco celle

Recupero informazioni tecniche Tecniche legate ai locker Apertura ticket

Monitoraggio dello stato delle segnalazioni

Aggiornamento puntuale dei sistemi aziendali Requisiti

Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, gestionale o tecnico) Competenze

Buona conoscenza del pacchetto Office

Familiarità con strumenti digitali e sistemi gestionali

Ottime capacità comunicative Soft Skills

Attitudine al problem solving

Precisione e attenzione al dettaglio

Capacità di lavorare sotto pressione

Proattività e voglia di imparare

Orientamento al cliente Cosa Offriamo

Contratto di stage extracurriculare di 6 mesi

Retribuzione pari ad € 800,00 Percorso formativo strutturato nel mondo Operations & Customer Support

Affiancamento diretto con figure senior

Ambiente dinamico e orientato ai risultati

📌 Customer Support Specialist stage (Roma)
🏢 Locker Italia
📍 Roma