Michael Page

Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita.

Requisiti

- Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, economico o equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Warranty Specialist o in posizioni analoghe presso Case Automotive (OEM) o distributori del settore automotive.
- Conoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita.
- Esperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate.
- Ottime capacità analitiche e di gestione dei dati.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Approccio strutturato, precisione e attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale.

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- Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione.
- Attitudine alla collaborazione e alla gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni.
- Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita,



collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.

Principali responsabilità

- Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.
- Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.
- Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.
- Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.
- Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.
- Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento.
- Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.
- Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.
- Inserimento in un contesto automotive internazionale e dinamico.
- Opportunità di contribuire allo sviluppo di un brand in forte espansione sul mercato europeo.
- Ambiente di lavoro multiculturale e orientato all'innovazione.
- Percorso di crescita qualificato all'interno della funzione After Sales.

Range retributivo: RAL 40.000-65.000 Euro

Sede di Lavoro: Milano Est.

Settore: Altro

Ruolo: Middle e Top Management

📌 Automotive Warranty Specialist (Rotta)
🏢 Michael Page
📍 Rotta