Nel settore della grande distribuzione, punto vendita ricerca una figura motivata da inserire nel team customer service. Lavorerai in prima linea con i clienti, fornendo supporto informativo e gestendo le richieste operative quotidiane per garantire un'esperienza positiva presso il nostro punto vendita.

Mansioni

- gestione delle richieste clienti tramite sportello informativo e telefono (~40 contatti/settimana)

- accoglienza e orientamento della clientela nelle diverse aree del negozio
- elaborazione di pratiche di reso, cambio merce e rimborsi secondo le procedure aziendali
- inserimento e aggiornamento dati anagrafici clienti nel gestionale del punto vendita
- coordinamento con i reparti interni (casse, logistica, servizi) per risolvere discrepanze e anomalie
- registrazione di segnalazioni e reclami con tracciamento delle risoluzioni

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore




- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
- predisposizione al problem solving e al lavoro in team
- dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office)

- anche prima esperienza o breve esperienza nel ruolo, valutiamo profili junior e offriamo affiancamento strutturato

Offerta e benefit

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 €

- Orario flessibile su turnazioni distribuiti nella settimana

- Welfare aziendale e scontistiche dedicate

- Formazione continua con affiancamento iniziale

- Possibilità di crescita guidata all'interno della struttura

- Rimborso spese per esigenze operative

Disponibilità richiesta: disponibilità immediata o entro 20 giorni.

Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/a supporto clientela per punto vendita (Pavia)
🏢 The Matlen Silver Group
📍 Pavia