Siamo alla ricerca di un/a Operatore/trice Call Center per il nostro team. La nostra struttura, attiva nel settore dei servizi e della consulenza, offre un supporto professionale e attento alla clientela. Se possiedi spiccate capacità comunicative, forte orientamento al cliente e desideri un ingresso rapido in una realtà organizzata, potresti essere la persona che cerchiamo.
Requisiti:
diploma di scuola superiore;
ottime capacità comunicative e relazionali, con una buona dizione;
orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi CRM);
proattività, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle interazioni telefoniche con la clientela, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci. Lavorerai per garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti.
Mansioni principali:
gestione delle chiamate inbound (circa * al giorno) e outbound per assistenza e supporto clienti;
fornire informazioni precise e complete sui servizi e prodotti offerti;
registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento del gestionale CRM aziendale;
risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con un approccio intraprendente e orientato alla soluzione;
collaborazione con il team di riferimento per ottimizzare i processi di customer care.
Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo completo full-time per 40 ore settimanali;
inquadramento CCNL Servizi con retribuzione lorda mensile indicativa tra e ;
Buoni pasto giornalieri per le tue giornate lavorative;
programmi di Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale;
contesto di lavoro agile e collaborativo, attento al benessere del team;
possibilità di crescita e sviluppo di carriera all'interno della struttura.
Sede di lavoro: Trento
Disponibilità richiesta: disponibilità immediata.
by helplavoro.it
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