Informazioni sull'azienda:Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!Posizione:Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.Responsabilità:Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; Utilizzare operativamente Google Workspace,



inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; Gestire utenze,profili di accesso e permessi; Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; Identificare e segnalare anomalie applicative; Collaborare conil team IT per la risoluzione delle problematiche; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.Requisiti:Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; Familiarità consistemi di ticketing; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Buone capacità comunicative e relazionali. xrdztoyPlus:Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; Familiarità conprocessi IT strutturati; Interesse a crescere in ambito IT.Contratto:CCNL: CommercioContratto a tempo indeterminato; RAL: 25K –28K; Sede di lavoro: Napoli; Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

📌 Specialista Customer Support It (Villabate)
🏢 Multiversity Group
📍 Villabate