In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping‑pong e una partita alla Switch).

La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
Benefits

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- Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)

- Buoni pasto

- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme

- Spazio per le idee: ogni proposta conta

- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

(spoiler: non è il classico customer service)

Responsibilities

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- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback

- Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni

- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)

- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Chi stiamo cercando





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- Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici

- Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio

- Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving

- Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare

- Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve

- Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro

Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un atmosfera giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta. xysqume

Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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📌 Customer Success Agent (Milano)
🏢 Flatpay
📍 Milano